●ご注文、お支払、配送について |
Q1.ショッピングカートの中身が突然なくなってしまったのですが・・・？
| A1. |
カートに入れてから30分以上経過した場合、商品はカートから｢棚｣に戻ります。再度ショッピングカートに商品を入れてください。 |
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Q2.注文が完了したか確認したいのですが・・・？
| A2. |
ご注文受付を完了した時点で、｢ご注文確認｣のメールが送信されますので確認ください。ご注文確認メールが届かない場合は、お客様がご記入されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。その場合も注文は確定しておりますので商品は発送されます。また、注文いただいたお客様は｢注文履歴｣ボタンをクリックしログインしていただくと過去13ヶ月のご注文内容が表示されます。 |
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Q3.注文をキャンセルできますか？
| A3. |
注文操作を完了した時点（「購入ボタン」をクリックした時点）で、ご注文が確定したものとし、出荷の準備をすすめさせていただきます。ご注文が完了した商品のキャンセルはご容赦くださいますようお願いいたします。 |
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Q4.気に入らなかったのですが返品できますか？
| A4. |
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容に相違がないかご確認ください。お客様のご都合による返品は受けかねます。製品の色・デザイン等が画面イメージと若干ことなる事がありますが返品対象外とさせて頂きます。万全を期していますが、配送中の事故による破損等の場合は、到着後7日以内にご連絡ください。当社負担にて交換いたします。 |
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Q5.支払方法は？
| A5. |
代引き決済、クレジットカード決済、コンビニエンス決済、銀行振込がございます。代引き決済の場合は商品お届け時に配達員に商品代金、消費税、送料、代引き手数料をお支払ください。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
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Q6.商品は注文してからどのくらいで届きますか？
| A6. |
原則として注文日より営業日で10日以内に発送します。 |
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Q7.海外へ届けることはできますか？
| A7. |
発送地域は日本国内が対象です。海外への発送は受け付けておりません。 |
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Q8.大量に注文したい場合は？
| A8. |
メールまたはファックスでお問合せください。 |
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Q9.勤務先や知人の家に届けたいのですが？
| A9. |
ご登録いただいた送り先への発送となります。 |
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Q10.配送日指定や時間指定はできますか？
| A10. |
現在、配送日、時間指定はお受けしておりません。
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Q11.コンビニエンスストアで商品の受け取りはできますか
| A11. |
現在、コンビニエンスストアでの商品受渡しは行っておりません。 |
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